配送・返品・交換について

お届け先は日本国内に限ります。送料は無料です。ご注文内容とお支払い総額はご購入手続き画面でご確認ください。

ご注文確認後、通常7～15営業日でのお届けを予定しています。天候、交通事情、お届け先などにより日数が前後する場合があります。ご注文状況については、注文番号を添えてお問い合わせください。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。注文番号、商品名、ご希望の内容をお知らせください。返品先と手順をご案内しますので、事前のご連絡なく返送しないでください。

原則として、商品は未使用で、お届け時の状態を保っている必要があります。箱、保存袋、タグ、取扱説明書などの付属品をそろえ、破損しないよう梱包してください。シューズの試着は清潔なカーペット等の上で行い、レッドソールや付属シールを傷つけないようご注意ください。

着用による摩耗、汚れ、傷、香りの付着や、付属品の欠損がある場合は、ご希望に沿えないことがあります。ビューティ製品は衛生上、開封・使用後のお客様都合の返品・交換を承ることができません。

お届けした商品に不備や相違がある場合は、商品と梱包の状態が分かる写真を添えて、商品到着後30日以内にご連絡ください。状態を確認して対応方法をご案内します。お客様都合の返品に伴う送料は、お客様のご負担となります。当店に責任のある不備・誤配送については当店で負担します。

返品商品を受領し、状態と付属品を確認した後、返金についてご案内します。代金引換でお支払いいただいた場合の返金方法は個別にご案内します。